Termos e Condições

1. Nosso acordo com você

Estes Termos regem os sites, aplicativos, agentes de coleta, conectores e serviços relacionados (o Serviço) fornecidos por ISaidUSaid Pty Ltd (ACN 677 742 013; ABN 57 677 742 013), uma empresa australiana sediada em Queensland (a Empresa, nós, nos ou nosso). A Empresa opera ISaidUSaid e suas marcas localizadas DijeDijiste, EuDisseVocêDisse, JeDisTuDis e IchSagDuSagst. Estas são marcas de serviço, e não entidades contratantes separadas.

Você significa a pessoa que aceita estes Termos e, quando essa pessoa tiver autoridade para contratar em nome de uma organização, essa organização. Um Participante é uma pessoa cujas comunicações interpessoais são enviadas para análise. Um Profissional é um profissional que atua em nome de ou presta assistência a um Participante. Conteúdo inclui comunicações, gravações, arquivos, metadados e outros materiais fornecidos ao Serviço. Resultados incluem constatações, pontuações, anotações, transcrições, resumos, gráficos, cronologias, conjuntos e relatórios produzidos por meio dele.

Você aceita estes Termos pelo processo de aceitação apresentado a você, inclusive o reconhecimento no cadastro da conta. Você deve ter uma oportunidade razoável de lê-los antes de aceitá-los. Se não concordar, não crie uma conta nem solicite um serviço. Um pedido por escrito ou acordo de processamento de dados celebrado separadamente prevalece sobre estes Termos somente quanto ao assunto que abordar expressamente. Nem uma licença geral nem um pedido comercial substituem a legislação aplicável ou as exclusões de uso de dados destes Termos. A Política de Privacidade explica como tratamos informações pessoais; estes Termos não ampliam um compromisso de privacidade mais restritivo.

2. Elegibilidade, contas e autoridade

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar, ou usar o Serviço por meio de um adulto ou organização devidamente autorizado, em conformidade com um acordo que tenhamos aceitado expressamente. Forneça informações precisas de conta e cobrança, mantenha-as atualizadas, proteja suas credenciais e informe prontamente qualquer suspeita de acesso não autorizado. Não compartilhe logins pessoais nem use a conta de outra pessoa sem autoridade.

Se você atua em nome de um cliente, organização ou outra pessoa, deve ter autoridade para cada ação que tomar, inclusive fazer upload, conceder acesso, adquirir serviços e solicitar revisão externa. A aceitação destes Termos não concede por si só a você autoridade sobre as informações de outra pessoa nem renuncia aos direitos dessa pessoa. Você é responsável pelos usuários autorizados sob seu controle na medida razoavelmente dentro de seu controle; você não é automaticamente responsável por um incidente de segurança causado pela nossa falha em cumprir nossas obrigações.

3. O que o Serviço fornece

O Serviço auxilia na coleta e organização de comunicações e materiais de apoio; na extração ou transcrição de Conteúdo compatível; na identificação de possíveis padrões e comportamentos de comunicação; na revisão de constatações; e na preparação de conjuntos de evidências e relatórios. Os recursos dependem da fonte, do formato compatível, do idioma, das permissões da conta e do serviço adquirido. Recursos preliminares, beta, de demonstração ou experimentais são identificados quando oferecidos.

A análise diz respeito ao material e às configurações efetivamente selecionados e processados com êxito. Um status de importação concluída ou análise concluída descreve uma etapa de processamento; não certifica a completude do histórico subjacente, a correção factual, a aprovação profissional ou a admissibilidade jurídica. Narrativas e resumos gerados são materiais derivados e devem ser distinguidos das comunicações originais e de suas próprias observações.

4. Aconselhamento profissional e segurança

Salvo se expressamente acordado em uma contratação profissional separada, a Empresa fornece tecnologia e assistência técnica relacionada, e não representação jurídica, aconselhamento jurídico, diagnóstico, aconselhamento terapêutico, certificação forense ou opinião pericial. O uso do Serviço, uma revisão humana, um modelo de relatório ou o contato com nossa equipe não cria uma relação advogado–cliente, clínico–paciente, fiduciária ou de perito judicial.

Rótulos e pontuações de comportamento são categorias analíticas, e não constatações de culpa, responsabilidade, intenção, credibilidade, doença mental, capacidade parental ou da existência ou ausência de abuso. Procure aconselhamento de um profissional devidamente qualificado sobre suas circunstâncias. O Serviço não é um serviço de emergência, monitor contínuo de segurança nem meio de comunicar um incidente às autoridades. Não assumimos o compromisso de monitorar suas comunicações em busca de ameaças ou de intervir. Se alguém estiver em perigo imediato, entre em contato com o serviço de emergência local apropriado.

5. Constatações automatizadas e ausência de resultados prometidos

O Serviço usa sistemas probabilísticos e não determinísticos. Os Resultados podem conter falsos positivos, falsos negativos, omissões, erros de transcrição ou tradução, atribuição incorreta e interpretações enganosas ou incompletas. Contexto, ironia, material citado, idioma, qualidade da gravação, mensagens ausentes e o escopo de análise selecionado podem afetar os Resultados. Uma mensagem não sinalizada não estabelece que seja inofensiva; uma mensagem sinalizada não estabelece uma conduta indevida.

Índices de precisão, avaliações, demonstrações e exemplos dizem respeito aos conjuntos de dados, versões, métodos e condições descritos com eles. Eles não representam uma taxa de precisão garantida para seus dados nem a probabilidade de que uma constatação individual esteja correta. Reprocessamento, correções e alterações em modelos ou orientações de classificação podem produzir constatações diferentes. Uma taxa elevada de precisão agregada ainda pode resultar em um número relevante de erros em uma coleção grande.

Sujeito à seção 20, não garantimos nem asseguramos qualquer resultado específico, inclusive que o Serviço encontrará todas as condutas relevantes, sustentará sua visão de um relacionamento, estabelecerá uma pretensão ou defesa, produzirá um relatório favorável, alcançará um acordo, obterá uma ordem ou processo criminal, melhorará um relacionamento, reduzirá custos em um valor específico ou atenderá a um determinado limiar probatório. O pagamento é pelo serviço solicitado, e não por uma constatação favorável. Isto não exclui a obrigação de fornecer esse serviço com o cuidado, a habilidade ou a adequação à finalidade exigidos por lei.

6. Sua revisão; novas análises e revisão humana

Sua revisão é uma parte obrigatória do uso das constatações. Antes de se basear em, compartilhar ou apresentar um Resultado, verifique-o em relação ao material original e ao contexto relevante ao redor. Na visualização de constatações, abra cada ícone de comportamento correspondente, use Expandir tudo quando disponível e revise as mensagens correspondentes. Verifique os mapeamentos de remetente e destinatário, datas, fusos horários, intervalos selecionados, trechos destacados, transcrições e conteúdos dos relatórios. Considere o material relevante não sinalizado e ambos os lados da comunicação para que as seleções não deturpem a fonte.

Use a função Nova análise disponível para uma constatação contestada ou não identificada e, se a questão persistir, o processo Solicitar revisão ou o canal de suporte. Novas análises estão sujeitas aos limites exibidos no Serviço. Uma solicitação de revisão pode exigir uma nova análise concluída, sua inspeção de uma prévia protegida e autorização expressa para fornecê-la a um revisor. Não autorize uma cópia que ainda identifique uma pessoa ou revele informações protegidas; use a via de ocultação manual de dados ou entre em contato conosco. Não reintroduza material identificável ou protegido por privilégio em notas de encaminhamento.

Os revisores autorizados recebem apenas o material protegido disponibilizado por meio do fluxo de trabalho de revisão autorizado, que pode incluir contexto relevante protegido ao redor e sua explicação de encaminhamento permitida. A avaliação deles é limitada a esse material e à tarefa de revisão. A revisão humana não é uma investigação completa, aconselhamento jurídico, certificação de autenticidade ou garantia de correção, de resultado alterado, de disponibilidade de perito ou de conclusão antes do seu prazo. Preserve qualquer versão na qual já tenha se baseado e considere se uma correção deve ser comunicada aos destinatários. Lembretes de revisão são um auxílio; sua ausência não elimina sua obrigação de revisão. Suas obrigações não reduzem nossas obrigações nos termos da seção 20.

7. Relatórios, evidências e aceitação judicial

Não prometemos que qualquer Resultado será aceito, admitido, considerado ou receberá qualquer peso específico por um tribunal, juízo, regulador, agência, perito ou outro tomador de decisão. Aceitação, admissibilidade, uso e valor probatório são questões distintas, determinadas pelo órgão relevante e seus juízes, autoridades judiciais, escrivães ou outros agentes ou servidores autorizados, dentro de seus respectivos poderes, de acordo com as leis, regras, diretrizes de prática e ordens da jurisdição e do processo relevantes. Outra parte pode objetar ou contestar o material.

Qualquer declaração nossa de que o material foi “aceito por um tribunal”, “usado em tribunal” ou expressão semelhante refere-se apenas às ocorrências históricas específicas às quais essa declaração se relaciona. Não constitui declaração de aceitação universal, aprovação contínua, precedente vinculante, endosso judicial da Empresa ou de sua metodologia, ou aceitação no seu caso. O protocolo ou recebimento administrativo, por si só, não estabelece admissão como prova, constatação de confiabilidade ou consideração judicial. Descrições como “relatório judicial” ou “pronto para tribunal” descrevem o uso ou formato pretendido, sujeitos aos requisitos aplicáveis; não são certificações de admissibilidade. Nada nesta seção exclui uma alegação imprecisa ou enganosa feita por nós.

Você e seus assessores devem determinar se o uso do Serviço e de cada Resultado proposto é permitido no processo específico, inclusive restrições sobre IA, preparação de provas, confidencialidade, divulgação, prova pericial e tradução. Obtenha qualquer permissão exigida, faça qualquer divulgação ou certificação exigida e cumpra prazos processuais e de protocolo. Texto gerado por software não deve ser apresentado como a própria lembrança de uma testemunha ou como uma opinião pericial formada de modo independente.

Preserve dispositivos, arquivos, gravações e exportações originais quando apropriado, juntamente com metadados e proveniência disponíveis. Verifique o texto extraído e as transcrições em relação a esses originais. Hashes, registros de auditoria e agentes de coleta podem ajudar a demonstrar a integridade de um item registrado; não provam que seu conteúdo seja verdadeiro, que seu autor esteja corretamente identificado ou que a fonte fosse autêntica antes da coleta. Capturas de tela, exportações editadas e registros incompletos podem ter limitações probatórias adicionais. Não assumimos a custódia de dispositivos originais, exame forense, entrega ou protocolo de documentos, cumprimento de obrigações de divulgação ou preservação para litígio, salvo se acordado separadamente.

8. Comparecimento em tribunal e assistência pro bono

Qualquer assistência voluntária, declaração juramentada, explicação técnica, comparecimento a uma conferência ou audiência, ou prova fornecida por um representante da Empresa exige um acordo escrito separado que identifique seu escopo, pessoa, disponibilidade e quaisquer honorários ou despesas. A aquisição de análise ou de um relatório não dá direito a esses serviços, e nenhum empregado ou representante é automaticamente contratado como sua testemunha ou assessor.

Comparecimento pro bono e outras assistências são oferecidos exclusivamente a critério da ISaidUSaid Pty Ltd. Podemos considerar capacidade, localidade, antecedência, complexidade, especialização, conflitos, segurança e o escopo proposto. Assistência anterior, uma declaração geral de disposição para ajudar ou assistência a outro usuário não cria direito em questão posterior. Podemos recusar uma solicitação. Uma vez confirmado um acordo, alterações ou retirada são regidas por esse acordo, pela legislação aplicável e por aviso prévio razoável quando praticável; não usaremos este poder discricionário para desconsiderar uma obrigação vinculante.

Salvo se expressamente dispensado por escrito, “pro bono” significa apenas que o honorário profissional ou de comparecimento acordado é dispensado. Viagem, acomodação, interpretação, produção de documentos e outros custos diretos são cobertos somente conforme previamente acordado; não incorreremos em despesas cobradas em seu nome sem autorização. Nenhuma assistência está condicionada à prestação de prova favorável. Qualquer testemunha deve agir com veracidade e cumprir os deveres aplicáveis perante o tribunal. Nada aqui limita uma intimação válida, ordem judicial, processo compulsório ou os direitos e obrigações relativos aos custos de cumprimento.

9. Coleta e uso lícitos de material

Você deve ter uma base legal e todas as permissões necessárias para acessar, coletar, gravar, enviar, processar e compartilhar Conteúdo para as finalidades que solicitar. Isso pode exigir a consideração de leis de privacidade, direitos autorais, vigilância e gravação, obrigações de confidencialidade, ordens judiciais, restrições de divulgação e direitos de outras pessoas. A posse de uma mensagem, de um dispositivo, de uma senha ou de um documento judicial não constitui necessariamente autoridade para todos os usos.

Não envie material sujeito a privilégio, sigilo profissional, ordem de supressão ou de não publicação, intimação, descoberta ou restrição de uso colateral, salvo se o processamento proposto for permitido e as salvaguardas ou permissões necessárias estiverem em vigor. Informe-nos sobre restrições que exijam um acordo separado antes do envio; não presuma que uma conta comum fornece um ambiente personalizado de processamento restrito. Esse material é excluído do treinamento nos termos da seção 11.

Para material referente a crianças ou a outra pessoa que não possa fornecer permissão juridicamente eficaz, você deve ter autoridade parental, de tutela, profissional, legal, autorizada por tribunal ou outra autoridade lícita adequada ao processamento específico. Uma relação familiar, por si só, não elimina as restrições aplicáveis. Envie apenas o que seja razoavelmente necessário para sua finalidade lícita. Você não deve fabricar provas, se passar por outra pessoa, obter acesso de forma ilícita ou manipular deliberadamente o contexto para induzir ao erro.

10. Titularidade do Conteúdo e licença do Serviço

Você retém os direitos de propriedade intelectual que possui sobre seu Conteúdo; os demais titulares de direitos retêm os seus. Você concede à Empresa uma licença não exclusiva, mundial, sem royalties adicionais, para hospedar, copiar, transmitir, extrair, transcrever, traduzir, ocultar dados, analisar e de outra forma processar o Conteúdo a fim de prestar os serviços solicitados por você, protegê-los e dar-lhes suporte, e cumprir obrigações legais. Podemos permitir que prestadores de serviço e revisores autorizados desempenhem essas funções sob restrições apropriadas. Esta licença se estende somente aos direitos que você possa conceder licitamente e permanece sujeita às seções 11–13.

Você pode baixar, reproduzir e usar licitamente os Resultados fornecidos a você, inclusive para aconselhamento profissional e processos, sujeito a direitos de terceiros, condições de pagamento acordadas e às disposições de revisão e uso judicial acima. Retemos direitos sobre nosso software, estruturas de relatório, marca e outros materiais preexistentes. Não garantimos que o material gerado automaticamente seja único ou capaz de atrair direitos autorais. Sua licença do Serviço não nos autoriza a anunciar seu caso, publicar Conteúdo identificável nem usar material excluído para treinamento.

11. Comunicações com dados ocultados, treinamento de IA e pesquisa

11.1 Direito reservado de aprimorar nossa IA especializada

Sujeito a esta seção, você concede à Empresa o direito de usar comunicações interpessoais elegíveis, com dados ocultados, desidentificadas e adequadamente descontextualizadas, para desenvolver, treinar, ajustar, testar, avaliar, validar e aprimorar nossos modelos especializados de análise de comunicação e o Serviço. Isso inclui desenvolver classificações comportamentais, medir e corrigir erros e usar feedback, novas análises e resultados de revisão permitidos. A licença é não exclusiva, mundial e livre de royalties, e se estende somente às comunicações que você esteja legalmente autorizado a licenciar para esse uso secundário. A licença não implica renúncia aos direitos legais dos titulares dos dados nem os substitui. Aplica-se a comunicações elegíveis de Participantes enviadas diretamente ou por meio de um Profissional autorizado; o status profissional de quem envia não transforma, por si só, mensagens interpessoais subjacentes em produto de trabalho profissional.

11.2 Elegibilidade e salvaguardas

O uso para treinamento está condicionado à autoridade lícita, às restrições aplicáveis da fonte e à desidentificação eficaz. Antes de o Conteúdo ser admitido em um conjunto de dados de treinamento ou avaliação, devemos aplicar ocultação de dados e outros controles apropriados para remover ou ocultar nomes, dados de contato, identificadores, locais precisos, referências ao caso e outros detalhes ou combinações que possam razoavelmente identificar uma pessoa ou revelar estratégia protegida do caso. Contexto e metadados devem ser removidos ou reduzidos conforme necessário. Substituir um nome ou atribuir um pseudônimo não torna, por si só, uma mensagem anônima.

Exemplos elegíveis podem resultar de amostragem, novas análises permitidas, encaminhamentos autorizados por usuários e trabalho de garantia de qualidade. O acesso ao conjunto de dados é restrito a pessoal e prestadores de serviço autorizados para essas finalidades, sujeitos a controles de confidencialidade e acesso. Material que permaneça razoavelmente identificável ou contenha informações excluídas não deve ser usado para esse treinamento; deve receber proteção adicional ou ser excluído. Não autorizamos destinatários a reidentificar pessoas, reconstruir casos ou usar esses exemplos para finalidades não relacionadas. Não usamos Conteúdo para treinar modelos de IA de finalidade geral nem permitimos que prestadores terceirizados o usem para treinamento de seus modelos não relacionados.

11.3 Material excluído e restrições da fonte

A licença de treinamento não inclui aconselhamento jurídico, comunicações entre advogado e cliente, material privilegiado, notas terapêuticas ou clínicas, opiniões periciais, produto de trabalho profissional ou estratégia confidencial de caso. Também exclui material cujo uso para treinamento seja proibido por lei, ordem judicial, dever que restrinja o uso fora de processos, acordo de processamento de dados aplicável ou regras da plataforma de origem. Anexos e outros documentos que não sejam mensagens não são elegíveis meramente por acompanharem uma comunicação; devem satisfazer independentemente as mesmas condições de elegibilidade. Essas exclusões se aplicam independentemente de quem enviou ou do tipo de arquivo. A ocultação de dados não substitui uma proibição legal ou contratual.

Dados do Google Workspace e de outras fontes restritas: as informações obtidas por meio das APIs do Google Workspace, inclusive dados derivados, estão sujeitas aos requisitos aplicáveis do Google relativos a dados de usuários e de Uso Limitado. Elas não são usadas para treinar ou aprimorar modelos além do modelo personalizado daquele usuário específico quando esses requisitos proíbem esse uso. A licença mais ampla da seção 11.1 não substitui essa restrição, e a ocultação de dados, por si só, não cria uma exceção. Restrições equivalentes de outras fontes também se aplicam. Um uso de treinamento específico do usuário é permitido somente quando todos os requisitos aplicáveis forem atendidos; esta cláusula não promete que esse recurso seja oferecido.

11.4 Revisão humana e pesquisa

Uma solicitação para corrigir uma constatação pode autorizar o acesso ao material protegido descrito na seção 6; não é uma permissão geral para inspecionar sua conta ou divulgar documentos originais. O acesso operacional necessário para fornecer suporte, preparar uma ocultação autorizada de dados, investigar segurança ou cumprir a lei permanece limitado à sua finalidade lícita. Autorizar uma revisão não torna material de outra forma excluído elegível para treinamento.

Podemos realizar pesquisa e análise estatística usando dados elegíveis desidentificados e medidas agregadas para melhorar o desempenho do produto e a compreensão dos padrões de comunicação. Pesquisas publicadas, estudos de caso e outros Resultados não devem identificar nem tornar pessoas razoavelmente identificáveis. Não devemos publicar citações identificáveis, Conteúdo privilegiado ou estratégia específica de caso. Estes direitos de pesquisa estão sujeitos às mesmas exclusões e restrições da fonte aplicáveis ao treinamento.

11.5 Direitos contínuos e direitos individuais

A licença pode continuar após o encerramento da conta para conjuntos de dados criados licitamente e genuinamente desidentificados e para os modelos resultantes, sujeitos à legislação aplicável e às restrições da fonte. A remoção do Conteúdo de origem não permite necessariamente que uma contribuição individual seja isolada de um modelo já treinado. Isto não é uma isenção de obrigação legal de apagar, restringir, corrigir ou de outra forma reparar dados ou um modelo. Se os dados permanecerem ou se tornarem razoavelmente identificáveis, as proteções aplicáveis a informações pessoais continuam a se aplicar. Entre em contato conosco para exercer um direito de privacidade relevante.

A aceitação destes Termos não substitui o consentimento de outra pessoa ou qualquer consentimento, aviso ou base legal separados exigidos para informações sensíveis ou uso secundário. Quando for necessária permissão adicional, ela deve ser obtida antes desse uso. Compromissos mais rigorosos aplicáveis quando o Conteúdo foi originalmente fornecido continuam aplicáveis, salvo se alterados licitamente com qualquer permissão necessária; estes Termos não autorizam retroativamente um uso anteriormente proibido.

12. Material profissional, confidencialidade e privilégio

Tratamos o Conteúdo não público que nos é confiado como confidencial. Podemos processá-lo somente para o serviço autorizado, usos permitidos por estes Termos ou outra base legal; o acesso deve ser limitado a pessoas com necessidade legítima e obrigações adequadas de confidencialidade. Documentos de Profissionais podem ser armazenados, formatados, organizados ou processados para um recurso compatível solicitado especificamente, quando lícito, mas não são disponibilizados para desenvolvimento de modelos simplesmente porque foram enviados. As exclusões de treinamento da seção 11 aplicam-se ao produto de trabalho profissional.

Nenhuma disposição destes Termos exige ou pretende resultar em renúncia ao privilégio profissional jurídico, ao sigilo profissional ou a outra confiança protegida. Contudo, a existência, continuidade ou renúncia de uma proteção depende da lei e das circunstâncias, inclusive de suas decisões de divulgação; a Empresa não pode garantir que um tribunal ou outra autoridade concluirá que ela foi preservada. A ocultação de dados, a criptografia ou uma cláusula contratual de confidencialidade não determina, por si só, essa questão jurídica.

Os Profissionais continuam responsáveis por seus deveres profissionais, autoridade, instruções de clientes e seleção de serviços adequados. Quando um tribunal ou a lei exigir ambiente fechado, proibir treinamento ou impor restrições adicionais, obtenha confirmação de que o acordo proposto atende a esses requisitos antes do uso. Podemos cumprir processo legal vinculante e avaliaremos solicitações de divulgação e, quando lícito e praticável, notificaremos o titular da conta afetada e limitaremos a divulgação ao que for exigido. Não prometemos contestar todas as solicitações às nossas custas.

13. Privacidade, segurança e prestadores de serviço

Nossa Política de Privacidade descreve categorias de informações pessoais, finalidades, destinatários, retenção e direitos de privacidade. Nosso papel como controlador, operador ou equivalente depende da atividade, da legislação aplicável e de qualquer acordo separado. Estes Termos não constituem consentimento geral para transferências internacionais nem substituem um acordo de processamento de dados ou salvaguarda de transferência exigidos. Devemos cumprir os requisitos legais aplicáveis ao nosso processamento.

Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas, mas nenhum sistema, transmissão, método de ocultação de dados ou armazenamento pode ser garantido como completamente seguro ou livre de erros. Continuamos responsáveis pelas salvaguardas e pela resposta a incidentes exigidas de nós por lei e contrato. Você também deve proteger seus dispositivos, conta, relatórios baixados e compartilhamentos autorizados.

Provedores de hospedagem, pagamento, comunicações, processamento de IA e outros podem processar informações conforme necessário para prestar o Serviço, sujeitos às proteções aplicáveis e às exclusões de treinamento acima. As permissões de um conector e os termos de terceiros podem impor limites adicionais. Revogar o acesso à fonte interrompe as permissões de acordo com a operação dessa fonte; isso não apaga por si só o Conteúdo importado anteriormente. O armazenamento local do navegador pode reter configurações e o estado de lembretes de revisão. Ele não é um arquivo de evidências nem uma garantia de que lembretes o acompanharão entre dispositivos.

14. Profissionais, organizações e compartilhamento

Relações com Profissionais, participação em organizações e permissões determinam quais usuários autorizados podem acessar e atuar em um caso. Antes de convidar uma pessoa, vincular uma conta, conceder acesso, exportar um relatório ou solicitar uma revisão, verifique o destinatário pretendido e sua autoridade. Administradores de organizações e Profissionais devem gerenciar adequadamente o acesso de funcionários, conflitos, desligamentos e instruções de clientes. O pagamento por uma organização não confere, por si só, titularidade de todo o Conteúdo do cliente ou autoridade para uso irrestrito.

Profissionais independentes continuam responsáveis por seus próprios serviços, opiniões, honorários e obrigações regulatórias. Uma listagem, encaminhamento, função de conta ou uso do Serviço não estabelece emprego pela Empresa, endosso de toda opinião ou relação de agência. Cópias fornecidas licitamente a outro profissional ou parte podem estar sujeitas às obrigações independentes de retenção desse destinatário; o encerramento de uma conta não pode necessariamente recuperá-las.

15. Cobranças, créditos e autorização de pagamento

Preços, moeda, impostos aplicáveis, unidades de cobrança e qualquer estimativa ou cotação são divulgados no fluxo de compra relevante ou no pedido acordado. As cobranças podem depender de mensagens selecionadas, duração faturável de vídeo, serviços de relatório ou outra base divulgada. Revise o escopo e o valor antes de confirmar. Uma alteração de escopo pode exigir nova cotação; não imporemos cobranças não divulgadas nem alteraremos retroativamente um preço aceito.

Ao confirmar uma compra, você autoriza a cobrança divulgada no método de pagamento selecionado ou em créditos elegíveis de conta ou organização. Você deve ter autoridade para usar esse método ou saldo. O processamento do pagamento pode ser realizado por um terceiro. Mantenha dados do cartão fora das provas enviadas e das mensagens de suporte. Você é responsável por cobranças de terceiros divulgadas separadamente e por quaisquer cobranças de conversão de moeda impostas por seu provedor.

A alocação de créditos, transferências permitidas, eventual expiração e condições promocionais aplicam-se somente conforme divulgadas quando emitidas ou acordadas separadamente, sujeitas à legislação obrigatória. Créditos podem ser usados para os serviços elegíveis descritos e não são depósitos que rendem juros. Não introduzimos expiração nem confiscamos saldo pago meramente por meio desta revisão. Recargas automáticas opcionais operam somente segundo o valor, gatilho e limites que você autorizar; você pode desativar futuras recargas pelos controles disponíveis ou entrando em contato conosco.

Uma compra avulsa não autoriza uma assinatura. Quando um plano recorrente for expressamente oferecido e selecionado, seu preço, intervalo de cobrança, renovação e condições de cancelamento devem ser divulgados antes da inscrição. Desativar uma recarga, cancelar um plano e cancelar um trabalho de processamento já enviado são ações distintas.

16. Cancelamentos, erros de cobrança e reembolsos

Entre em contato conosco prontamente se identificar uma cobrança duplicada ou incorreta, transação não autorizada ou falha no fornecimento do serviço adquirido. Inclua a referência da conta ou transação e uma explicação, sem credenciais de pagamento ou provas sensíveis desnecessárias. Investigaremos e forneceremos a solução exigida pela legislação aplicável ou pelas condições de compra acordadas. Você não precisa esgotar nosso processo de suporte antes de exercer um direito legal.

O processamento pode começar logo após a confirmação. Uma solicitação de cancelamento pode não interromper trabalho já realizado ou comprometido de forma irreversível; qualquer cobrança retida deve refletir as condições de compra divulgadas, os serviços prestados e a legislação aplicável. Salvo se uma oferta específica ou a lei conceder um direito de arrependimento, a insatisfação exclusivamente porque as constatações não sustentam o resultado de sua preferência não estabelece, por si só, direito a reembolso. Isto não limita direitos relativos a serviços defeituosos, descritos incorretamente ou não fornecidos, direitos legais de desistência ou disputas de pagamento. Solicitações de revisão não substituem essas soluções.

17. Uso aceitável e nossa propriedade intelectual

Use o Serviço somente para finalidades lícitas e dentro de suas permissões. Você não deve usá-lo para perseguir, intimidar, assediar, vigiar ilicitamente, discriminar, publicar informações privadas, facilitar controle coercitivo ou abusar de processos judiciais. Não apresente conscientemente uma classificação automatizada como fato comprovado, oculte correções relevantes nem use seleções enganosas para fazer uma acusação sem fundamento. Estas restrições não impedem a preservação lícita de provas, denúncias ou críticas.

Não contorne controles de acesso, interfira na segurança ou disponibilidade, introduza código malicioso, extraia informações de outro usuário nem obtenha nossa tecnologia confidencial por acesso não autorizado. Você não deve copiar ou usar nosso software protegido, materiais de classificação não públicos, conjuntos de dados ou segredos comerciais para desenvolver ou operar um serviço concorrente, nem coletar dados do Serviço para criar um conjunto de dados substituto, salvo quando expressamente permitido ou protegido por lei. Restrições à engenharia reversa aplicam-se somente na medida permitida por lei.

Estes Termos não proíbem concorrência lícita, produtos desenvolvidos independentemente, o uso de competências e conhecimentos gerais, interoperabilidade permitida, avaliações honestas ou relatos de boa-fé sobre defeitos ou preocupações. A Empresa retém direitos sobre seu software, modelos, metodologias, designs e marca; a aquisição de um Resultado não concede licença mais ampla sobre eles.

18. Disponibilidade, alterações e sistemas de terceiros

Forneceremos o Serviço com o cuidado e a habilidade exigidos por lei. Salvo por um nível de serviço expressamente acordado, não prometemos disponibilidade contínua, compatibilidade com todos os dispositivos ou fontes, prazo fixo de processamento ou conclusão antes de uma audiência ou outro prazo. Filas, restrições de fonte, manutenção, interrupções e qualidade dos dados podem afetar o desempenho. Avisos de status e estimativas de conclusão são indicativos, salvo acordo expresso em contrário.

Podemos fazer alterações razoáveis para segurança, conformidade legal, manutenção e aprimoramento. Daremos aviso prévio razoável de uma redução relevante em um serviço pago, quando praticável, e forneceremos qualquer solução exigida para serviços não entregues. Não usaremos esta cláusula para remover um recurso pago essencial sem uma solução apropriada nem para alterar o uso permitido de Conteúdo fornecido anteriormente.

Plataformas de terceiros controlam sua própria disponibilidade, permissões e formatos de exportação. Não declaramos que um conector seja endossado por seu provedor de origem. Um evento além do controle razoável pode atrasar o desempenho; a parte afetada deve tomar medidas razoáveis para mitigar seu efeito. Tal evento não elimina obrigações irrenunciáveis nem permite a retenção de pagamento em desacordo com a lei.

19. Suspensão, encerramento e retenção de dados

Você pode deixar de usar o Serviço e solicitar o encerramento da conta pelos controles de conta disponíveis ou pelo endereço de contato. Obrigações de pagamento lícitas já acumuladas e direitos a soluções sobrevivem ao encerramento. Sujeito a obrigações lícitas de retenção, você pode solicitar acesso, exportação ou exclusão conforme descrito na Política de Privacidade.

Podemos suspender ou restringir o acesso quando razoavelmente necessário para tratar uma ameaça à segurança, uso ilícito, violação relevante, falta de pagamento de valor vencido não contestado após aviso ou requisito legal vinculante. Exceto quando urgência, lei ou segurança o impeçam, explicaremos o motivo e daremos oportunidade razoável para corrigir a questão. A medida deve ser proporcional. Podemos encerrar por violação relevante grave ou não corrigida, ou descontinuar um serviço mediante aviso razoável e solução apropriada para serviços não fornecidos. Você pode entrar em contato conosco para contestar uma restrição.

Quando lícito e razoavelmente praticável, ofereceremos uma oportunidade razoável para obter seu Conteúdo antes do encerramento ou descontinuação comum. Não prometemos armazenamento indefinido, exclusão imediata de todo backup nem recuperação após a exclusão. A retenção para obrigações legais, segurança, disputas ou backups deve permanecer limitada à sua finalidade lícita. Preserve os registros de que precisa e informe-nos prontamente de uma solicitação específica de preservação; o simples recebimento não estabelece que uma retenção legal tenha sido implementada. Excluir um conjunto, desconectar uma fonte, excluir provas e encerrar uma conta podem ter efeitos diferentes. A seção 11 rege qualquer uso contínuo de conjuntos de dados e modelos elegíveis desidentificados.

20. Direitos do consumidor e responsabilidade

Nada nestes Termos exclui, restringe ou modifica uma garantia do consumidor, solução ou outro direito ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluído, restringido ou modificado. Isso inclui direitos previstos na Lei Australiana do Consumidor e na legislação obrigatória aplicável de consumo ou privacidade em outros locais. Dependendo das circunstâncias, você pode ter direito a correção, cancelamento, reembolso ou indenização. Qualquer isenção de responsabilidade em outra parte destes Termos está sujeita a esta seção.

Exceto por esses direitos e nossos compromissos contratuais expressos, o Serviço e os Resultados são fornecidos “conforme disponíveis”, e excluímos garantias implícitas adicionais somente na medida permitida por lei. Não excluímos responsabilidade por nossa fraude, conduta dolosa, negligência grave, violação de obrigações de confidencialidade ou privacidade, ou morte ou lesão corporal causada por nossa negligência.

Na medida permitida por lei, nenhuma das partes é responsável perante a outra por perda que não fosse razoavelmente previsível quando o acordo foi celebrado. A responsabilidade de uma parte é reduzida somente na medida em que a violação ou conduta negligente ou ilícita da outra parte tenha contribuído para a perda. Cada parte deve tomar medidas razoáveis para mitigar a perda. Uma perda não é excluída meramente porque se relaciona a dados, a um resultado jurídico desfavorável ou ao uso de um Resultado; a responsabilidade depende da legislação aplicável, da causalidade e destes Termos.

Somente quando a seção 64A da Lei Australiana do Consumidor o permitir, para serviços que não sejam normalmente adquiridos para uso pessoal, doméstico ou familiar, nossa responsabilidade por falha no cumprimento de uma garantia do consumidor limita-se a prestar novamente esses serviços ou pagar o custo de fazê-lo, desde que a aplicação dessa limitação seja justa e razoável. Esta limitação não se aplica quando a lei a impedir. Qualquer limite de responsabilidade negociado separadamente também deve respeitar direitos irrenunciáveis.

21. Indenização do usuário empresarial

Se você usar o Serviço em capacidade empresarial ou profissional, indenizará a Empresa por perdas, responsabilidades e custos jurídicos razoáveis decorrentes de uma reclamação de terceiro, mas somente na medida causada pelo seu envio ou divulgação ilícitos de Conteúdo, violação de direitos de terceiros, uso indevido deliberado ou violação relevante destes Termos. Esta indenização não se aplica ao uso pessoal comum pelo consumidor e não cobre perda causada ou para a qual tenham contribuído nossa violação, negligência ou conduta ilícita.

Devemos notificá-lo prontamente sobre uma reclamação relevante, tomar medidas razoáveis para minimizar a perda e dar a você uma oportunidade razoável de participar de sua defesa. Não devemos resolver uma reclamação de modo que admita responsabilidade sua ou imponha a você uma obrigação sem seu consentimento, que não deve ser injustificadamente negado. Os custos recuperáveis devem ser razoavelmente incorridos; não há direito de recuperar a mesma perda duas vezes.

22. Reclamações, legislação aplicável e disputas

Entre em contato pelo endereço info@eudissevocedisse.com com uma reclamação e a solução pretendida. Nós a consideraremos de boa-fé e buscaremos uma solução prática. Quando útil, as partes podem concordar com mediação independente. Não há requisito de arbitragem obrigatória, renúncia a ação coletiva ou restrição para contatar um regulador, buscar medida urgente ou exercer uma solução legal.

Estes Termos são regidos pelas leis de Queensland, Austrália. As partes se submetem à jurisdição não exclusiva dos tribunais que exercem jurisdição nesse local. Isto não elimina a proteção de leis obrigatórias em seu local de residência, o direito de iniciar processo em outro tribunal competente nem a jurisdição de um regulador ou tribunal relevante. Uma tradução não altera a identidade da Empresa contratante.

23. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos devido a alterações no Serviço, na legislação, na segurança ou nos acordos comerciais. Para uma revisão relevante que afete usuários existentes, daremos pelo menos 30 dias de aviso antes de sua entrada em vigor, identificaremos a data de vigência e disponibilizaremos o texto revisado por meio do Serviço ou de nosso site. Usaremos um método razoável de aviso direto, como um aviso no aplicativo ou no e-mail da conta, além de publicar a versão revisada.

As alterações operam prospectivamente. Elas não removem retroativamente direitos já acumulados, alteram o preço de um pedido aceito nem ampliam direitos sobre Conteúdo fornecido anteriormente em desacordo com a seção 11.5. Quando a lei exigir aceitação expressa ou consentimento separado, o uso continuado, por si só, será insuficiente e deveremos obtê-lo. Caso contrário, o uso continuado após a data de vigência notificada constitui aceitação na medida permitida por lei.

Se você não concordar com uma alteração relevante, poderá deixar de usar e encerrar o serviço afetado antes de sua entrada em vigor, sem nova penalidade por encerramento. Respeitaremos os direitos aplicáveis relativos a serviços pagos ou créditos não utilizados e uma oportunidade razoável de exportação. Um requisito legal que se aplique mais cedo continua a reger por sua própria força; ele não nos concede direito geral de contornar o período de aviso.

24. Disposições gerais e contato

Estes Termos, um pedido aceito aplicável e quaisquer termos escritos de serviço ou processamento de dados acordados separadamente formam o acordo quanto ao respectivo objeto. Eles não excluem responsabilidade por declarações enganosas nem eliminam direitos relativos a declarações que a lei protege. A falha ou demora em exercer um direito não constitui renúncia. Uma disposição inválida ou inexequível é separada na medida do possível sem frustrar a finalidade lícita do acordo.

Nenhuma das partes pode ceder este acordo de maneira que prejudique materialmente os direitos da outra. Podemos transferi-lo como parte de uma reorganização empresarial genuína ou venda quando o sucessor assumir nossas obrigações, for dado aviso apropriado e for obtido qualquer consentimento de transferência de dados legal ou contratualmente exigido. Você não pode transferir o acesso à conta para contornar controles de identidade ou permissão. Nenhuma parceria ou relação de agência é criada meramente pelo uso do Serviço. Disposições destinadas a continuar, inclusive confidencialidade, direitos de pagamento acumulados, licenças de dados permitidas, responsabilidade e disputas, sobrevivem ao encerramento na medida apropriada.

Versões localizadas destinam-se a ter significado equivalente. Se uma divergência for relevante, entre em contato conosco; nenhuma regra de prevalência do idioma inglês elimina direitos decorrentes da versão legalmente apresentada e aceita ou da legislação aplicável ao consumidor.

ISaidUSaid Pty Ltd
ACN 677 742 013 | ABN 57 677 742 013
Queensland, Austrália
E-mail: info@eudissevocedisse.com
Site: www.eudissevocedisse.com